대화를 잘 하려면... 메라비언의 법칙

 

 

<메라비언의 법칙>

상대방의 이미지는 시각, 청각으로 결정된다.

시각: 55% (자세, 용모, 제스처 등 외적인 부분)
청각: 38% (목소리 톤, 속도 등 소리의 품질)
언어: 7% (말의 내용)

메라비언의 법칙에 따르면..

우리는 외적으로 잘 보이고
침착한 목소리로 이야기하면
우리는 상대로부터 호감을 얻을 수 있다.
우리가 말하는 내용은 그다지 중요하지 않다.



실제로 그럴까?




우리가 말하는 내용에 대해 이야기할 준비가 안 되었다든지..
더 극단적인 예로 상대를 속이거나 기만하는 내용을 전달한다고 생각해 보자.

'확신에 찬 바른 자세'로 
'침착하고 신뢰를 주는 목소리'로 
우리는 그 내용을 전달할 수 있을까?

그렇지 않을 것이다.

컨텐츠!!
결국 내용이 중요하다!

우리가 전달하는 ‘내용’에 확신이 있을 때
비로소
시각적으로나 청각적으로도 상대방에게 호감을 줄 수 있다.